En qué consiste la figura del coordinador de alojamiento en un intercambio escolar?
07 / 08 / 2023
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¿Coordinador de alojamiento? Pero qué es eso?
Una de las cosas que más nos preguntan nuestros alumnos o sus papás es: ¿Quién nos va a ayudar en caso de que haya un problema con la familia que recibirá a nuestro hijo en su intercambio?
Bueno, por supuesto que Intereducation siempre estará ahí para ayudarlos, pero antes que nosotros habrá una figura muy importante: El coordinador (o equipo de coordinadores) de alojamiento.
¿Por qué un coordinador de alojamiento y no ustedes como agencia de intercambios?
Hay varias razones por las que las escuelas de idiomas y colegios utilizan esta figura, y acá te lo vamos a contar:
Porque el alojamiento es muy importante:
La primera es porque el alojamiento en casa de familia es quizás el tema más sensible para un alumno que está estudiando en el extranjero lejos de su familia, especialmente cuando es menor de edad. Entendiendo esto, las escuelas saben que necesitan tener al menos una persona que pueda responder las inquietudes de sus estudiantes de manera rápida y efectiva. En muchos casos el coordinador de alojamiento realiza una visita a la casa y conversa con las partes, teniendo una visión más clara de la situación.
Porque el coordinador está en destino:
Un segundo tema importante es que el coordinador de alojamiento está en destino, es decir, en el país donde está el alumno y su familia anfitriona, y entiende bien la cultura y la forma en que funcionan los alojamientos. Además, en la mayoría de los casos él mismo participó en el proceso de selección de las familias y entiende perfectamente qué espera la institución de ellas, por lo que tendrá un mejor abordaje de la situación.
Para responder a emergencias:
En tercer lugar, queremos contarte que todas las escuelas cuentan con un número de emergencia, que es manejado por el departamento de alumnos internacionales (al cual pertenece el coordinador de alojamiento), y está disponibles las 24 horas para resolver temas urgentes. Este número es entregado a los alumnos en su inducción para que puedan comunicarse con él en caso de necesitarlo.
Para resolver problemas eficientemente:
Por último, hay un tema muy importante y es que, cuando se presenta un problema con un alojamiento, lo primero que hará un coordinador es hablar con ambas partes, es decir, el alumno y la familia, ¿por qué? Porque es muy importante escuchar todas las versiones y buscar una solución, que la mayoría de las veces tendrá buenos resultados. Si no es así, se procederá a un segundo paso, que es un cambio de familia.
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